Wie können wir helfen?
KillScore ist auf Tempo und Klarheit gebaut. Wenn du auf ein Problem mit deiner Konzeptanalyse, den Kontoeinstellungen oder der Report-Erstellung stößt, sind wir da, um es schnell zu lösen.
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- E-Mail: [email protected]
- Reaktionszeit: innerhalb von 2 Werktagen (am selben Tag bei Studio-Plänen)
Support kontaktieren
Wenn du direkte Hilfe von unserem Team brauchst, schreib uns eine E-Mail.
Damit wir dein Problem gleich bei der ersten Antwort lösen können, füge bitte bei:
- Die mit deinem KillScore-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Die konkrete Report-ID oder den Titel, den du analysiert hast.
- Eine kurze Beschreibung oder ein Screenshot des Fehlers.
Schneller Self-Service
Bevor du dich meldest, prüfe, ob deine Frage hier behandelt wird:
- Report-Verzögerungen: Die visuelle KI-Analyse und das Markt-Scanning gegen über 127.000 Steam-Titel dauern meist weniger als 60 Sekunden. Steht ein Report länger als 3 Minuten aus, aktualisiere dein Dashboard oder prüfe den Systemstatus.
- Score-Abweichungen: Denk daran, dass KillScore deterministische Arithmetik nutzt. Dieselben Parameter liefern immer dasselbe Ergebnis. Hast du deine Eingaben geändert, wird die Marktsättigungs-Kennzahl entsprechend neu berechnet.
- Credits und Abrechnung: Abos und Analyse-Credits lassen sich direkt in deinem Konto-Dashboard unter Abrechnung verwalten.