どうお手伝いできますか？
KillScore はスピードと明快さのために作られています。コンセプト分析、アカウント設定、レポート生成で問題が起きたら、素早く解決するためにここにいます。
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- メール： [email protected]
- 応答時間：2 営業日以内（Studio プランは当日）
サポートに連絡
当社チームからの直接の支援が必要なら、メールをお送りください。
最初の返信で問題を解決できるよう、次を含めてください：
- KillScore アカウントに紐づくメールアドレス。
- 分析していた具体的なレポート ID またはタイトル。
- エラーの簡単な説明またはスクリーンショット。
すばやいセルフサービス
連絡の前に、あなたの疑問がここでカバーされていないか確認してください：
- レポートの遅延：ビジュアル AI 分析と 127,000 本超の Steam タイトルに対する市場スキャンは、通常 60 秒未満です。レポートが 3 分を超えて保留中なら、ダッシュボードを更新するかシステム状態を確認してください。
- スコアの食い違い：KillScore は決定論的な算術を使うことを思い出してください。同じパラメータを走らせれば常に同じ結果になります。入力を変えた場合、市場飽和の指標はそれに応じて再計算されます。
- クレジットと請求：サブスクリプションと分析クレジットは、アカウントダッシュボードの「請求」から直接管理できます。