Чем можем помочь?
KillScore создан для скорости и ясности. Если вы столкнулись с проблемой в анализе концепции, настройках аккаунта или генерации отчёта, мы здесь, чтобы решить её быстро.
KillScore создан для скорости и ясности. Если вы столкнулись с проблемой в анализе концепции, настройках аккаунта или генерации отчёта, мы здесь, чтобы решить её быстро.
- Эл. почта: [email protected]
- Время ответа: в течение 2 рабочих дней (в тот же день на планах Studio)
Связаться с поддержкой
Если нужна прямая помощь нашей команды, напишите нам письмо.
Чтобы мы решили вопрос уже в первом ответе, пожалуйста, укажите:
- Адрес эл. почты, привязанный к вашему аккаунту KillScore.
- Конкретный ID отчёта или название, которое вы анализировали.
- Краткое описание или скриншот ошибки.
Быстрое самообслуживание
Перед обращением проверьте, не покрыт ли ваш вопрос здесь:
- Задержки отчёта: визуальный ИИ-анализ и сканирование рынка по более чем 127 000 тайтлов Steam обычно занимают меньше 60 секунд. Если отчёт висит дольше 3 минут, обновите панель или проверьте статус системы.
- Расхождения в оценке: помните, что KillScore использует детерминированную арифметику. Одни и те же параметры всегда дают один и тот же результат. Если вы изменили ввод, метрика насыщенности рынка пересчитается соответственно.
- Кредиты и оплата: подписки и кредиты анализа управляются прямо в панели аккаунта в разделе «Оплата».